Klantenservice
1 Contact met ons opnemen
1.1 Per email
Wij staan altijd voor u klaar, voor al uw vragen. U kunt met ons contact opnemen via email.

Het email adres is info@tevreden-baby.nl.
1.2 Per telefoon
Telefonisch staan we ook voor u klaar. U kunt ons bereiken op de nummers:

06-42201362
033-8442340
06-41898424

Omdat ons motto een tevreden baby is, hebben we liever dat u een keertje teveel belt en een goed passend product hebt, waar u en uw baby zeer tevreden mee zullen zijn.
1.3 Indien u een klacht heeft vertel het ons, indien u tevreden bent vertel het anderen.
Indien u een klacht heeft kunt u contact met ons opnemen. U kunt bij 'neem contact op' uw klacht / opmerking invullen en versturen. Wij sturen u vervolgens een ontvangstbevestiging naar uw emailadres en streven ernaar binnen 24 uur contact met u op te nemen, om er samen uit proberen te komen. Mochten u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw klacht kunt u contact opnemen met de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.
2 Leveringstermijn
2.1 Wat zijn de leveringstermijnen
Voor producten die op voorraad zijn geldt, voor 14 uur besteld, de volgende werkdag in huis.
Voor producten die niet op voorraad zijn geldt een leveringstermijn van maximaal 5 werkdagen.  
Het assortiment van de I-wawa baby slofjes is echter zo groot, dat we ze niet allemaal op voorraad kunnen hebben, daarom is de leveringstermijn van de slofjes 4 tot 7 werkdagen.

Tevreden-baby.nl houdt zich niet aansprakelijk voor afwijkende leveringstijden. Mocht de leveringstermijn afwijken wordt er contact met u opgenomen.
3 Betalen
3.1 Veilig betalen
Onze betalingen verlopen via multisafepay.

Deze payment service provider garandereerd veilig betalen:

Wat doet MultiSafepay voor een veilige opslag van de klantdata?

1. MultiSafepay opereert volgens de strenge PCI DSS richtlijnen. Niet enkel het betalingsverkeer vindt encrypted, versleuteld plaats. Ook gevoelige data wordt encrypted opgeslagen.

2. Het gehele betalingsverkeer van MultiSafepay wordt in een SSL omgeving afgehandeld. Ze zijn SSL-gecertificeerd en beschikken over betrouwbare SSL-certificaten.

3. Door de servers up-to-date te houden, worden risico's uitgesloten. Zij hebben volledige zicht op beveiligingsgaten en daarmee totale controle over hun servers.

4. MultiSafepay is McAfee gecertificeerd. De software wordt dagelijks intensief getest om veiligheidstest door McAfee Secure te doorstaan. Dit helpt tegen virussen, diefstal, spyware en andere online bedreigingen.

Met de betaaldienst fast checkout biedt MultiSafepay webwinkeliers een veilige opslag van klantdata. Meer weten over fast checkout? Ga naar fast checkout of neem contact op met MultiSafepay via telefoonnummer 020 8500 500.
3.2 Ideal
Ideal is de makkelijkste manier van betaling. U betaalt direct met uw betaalpas. Ideal-betalingen zijn veilig, snel en kosteloos. Uw bestelling wordt direct verwerkt na ontvangst van uw Ideal-betaling.
3.3 Vooruitbetatingen
Bij vooruitbetalingen dient u zelf het factuutbedrag over te maken naar ons rekeningnummer. Alle benodigde informatie is te vinden op de factuur. Vergeet u niet uw naam en ordernummer te vermelden? Dit voorkomt vertraging van uw order.
Bank: NL73ABNA0556036808 t.n.v. Tevreden-baby.nl o.v.v. Naam en ordernummer

Voor eventuele betalingen vanaf een betaalrekening in het buitenland heeft u ook onze IBAN en BIC nodig:
IBAN: NL73ABNA0556036808
BIC:  ABNANL2A
3.4 Multisafepay
Onze betalingen lopen via multisafepay. Het is en payment service provider, ofwel een online kassa voor extra veiligheid in het betalingsverkeer. Zie ook het kopje veilig betalen.

Voor meer informatie over multisafepay verwijzen wij u door naar multisafepay
4 Veiligheid en privecy
4.1 Uw gegevens zijn veilig
Tevreden-baby.nl behandelt uw persoonsgegevens vertrouwelijk en zal deze niet beschikbaar stellen aan derden. Persoonsgegevens worden door Tevreden-baby.nl alleen gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling.
5 Maten slofjes
5.1 maattabel slofjes


maat leeftijd maat eu lengte zool (cm) binnen lengte (cm) babyvoet met sokje (cm)
S 0-6 mnd 16-18 11,5 10,5 9,5-10,5
M 6-12 mnd 18-20 12,75 11,75 10,75-11,75
L 12-18 mnd 20-22 14 13 12 13
XL 18-24 mnd 23-25 15,25 14,25 13,25-14,25
2XL 2-3 jr 25-27 16,5 15,5 14,5-15,5
3XL 3-4 jr 28-30 18 17 16-17
6 Draagdoek
6.1 Vanaf wanneer kan ik beginnen met mijn baby in een draagdoek te dragen?

In het principe vanaf dag 1, als je kindje in ieder geval niet ziek of gehandicapt is. Is dit wel zo dan eerst even overleggen met de dokter of fysiotherapeut.

6.2 Hoe lang kan ik mijn baby dragen in een draagdoek?

In principe kan je je baby zo lang dragen als jij en je baby het prettig vinden.  Baby’s geven het duidelijk aan als ze niet meer gedragen willen worden en je hebt zelf ook goed door als je er zelf geen zin meer in hebt.

Vrouwen die net bevallen zijn, moeten met korte periodes starten en deze langzaam langer maken, omdat je dan nog voorzichtig moet zijn met je bekkenbodem. Ook als je net een keizersnede hebt gehad moet je voorzichtig zijn met de wond.

Als je zelf en je kind er plezier in hebben, kan je je kind tot 3 jaar of zelf nog wat langer, in een draagdoek dragen.

6.3 Kan ik nog starten met het dragen van mijn kindje in een draagdoek als het al ouder is?

Natuurlijk. Maar het kan wel zijn dat je kindje even moet wennen aan het zo dichtbij dragen op je lichaam. Dit kan soms een beetje geduld vragen van beide partijen en je zal de tijd dan langzaam moeten lengen.  Des te later je begint, des te meer je spieren moeten wennen aan het te dragen gewicht. Dit zal je dan moeten trainen.

6.4 Waar moet ik op letten als ik een draagdoek gebruik?

Je moet de draagdoek zo strak hebben zitten, dat je niet het gevoel hebt dat je je baby met je handen hoeft te ondersteunen.  Daarnaast is het belangrijk de baby altijd met het gezicht naar je toe te plaatsen. Je zal een paar pogingen nodig hebben om te leren hoe je de draagdoek perfect om moet binden.

Voor pas geboren baby’s is het verstandig de ombindversie te kiezen die je individueel aan kan passen aan de baby en degene die de baby vervoerd. Dit zorgt ervoor dat de baby strak genoeg vast zit.

6.5 Kan mijn baby goed ademen in een draagdoek?

In het principe wel ja. Je moet er alleen wel op letten dat de neus van de baby vrij is, zodat het makkelijk adem kan halen. De bewegingen die je zelf maakt zorgen ervoor dat er genoeg frisse lucht circuleert door de doek. Het is wel belangrijk om je baby niet te warm te kleden in een draagdoek, zodat hij niet oververhit raakt. Zeker onder een jas.

Verschillende studies hebben aangetoond dat pas geboren baby’s 1 % minder zuurstof inademen in een draagdoek, omdat ze relaxter en rustiger zijn door het dragen erin.

6.6 Zal ik mijn kind verwennen als ik het vaak draag?

Nee! Baby’s en peuters worden in vele culturen gedragen. Tegenwoordig draagt nog twee derde van de wereld bevolking hun kinderen. Je kan onmogelijk je kind verwennend, dat enkel door te huilen contact kan vragen (contact huilen) en hiermee vraagt gedragen te worden. De wens om nabijheid, contact en veiligheid te voelen is een van onze basis behoeften en deze wens zou bevredigd moeten worden. Om gedragen te worden in draagdoek voldoet aan de behoefte van baby’s om dicht bij het lichaam van hun ouders te zijn en de behoefte van de ouders om flexibel en mobiel te zijn.